국내/해외 무인 키오스크 시장

국내외 무인 키오스크 시장은 비대면 서비스 수요 증가, 인건비 절감 필요성, 디지털 전환 가속화 등의 요인으로 인해 가파른 성장세를 보이고 있으며 인공지능(AI)과 같은 신기술이 접목되면서 단순 결제를 넘어선 개인화된 서비스로 발전하는 추세입니다. 글로벌 시장조사기관 테크나비오에 따르면, 2022년 6,971억 원 규모였던 국내 키오스크 시장은 2027년에는 1조 216억 원에 이를 것으로 전망되고 있으며 2021년 21만 33대였던 키오스크 보급 대수는 2023년 53만 6,602대로 155% 급증했습니다.

수요측면에서 본다면 즉시인화, 클라우드 저장, SNS 즉시 공유 기능을 갖춘 포토 키오스크가 인기입니다. 특히 테마파크, 쇼핑몰, 이벤트 공간에서 체험형 포토 서비스로 활용되어 고객 참여와 매출 증대에 기여하고 있습니다. 앞으로 국내외 시장 모두 웹/모바일 연동 확대, SNS 연계 마케팅 강화, AI 기반 편집 기능 도입이 예상되며 사용자 경험과 매출 향상에 중요한 역할을 할 것으로 전망됩니다.